FAQ StormaLife

Bienvenue dans notre Foire aux Questions !
Vous trouverez ici les réponses aux interrogations les plus récurrentes, en particulier sur la sécurité de vos données, nos raisons d’adopter une boutique manuelle, et bien plus encore. Nous espérons que cette FAQ dissipera vos doutes.

1. Pourquoi la boutique StormaLife n'est-elle pas automatique ?

Pour assurer une sécurité maximale. Les achats manuels nous permettent de vérifier chaque transaction et de repérer d’éventuelles fraudes. Dans un contexte où les piratages sont de plus en plus fréquents en 2025, il est essentiel de garder ce contrôle.

2. Quels sont les risques de piratage en 2025 et comment nous protégeons-nous ?

Les cyberattaques ont explosé ces dernières années (phishing, ransomwares, vols de bases de données...). Chez StormaLife, nous avons renforcé nos pare-feu et vérifions manuellement chaque processus de vente pour éviter les failles automatisées. Ceci garantit un niveau de sécurité plus élevé.

3. Pourquoi n'enregistrez-vous pas nos données personnelles ?

Nous estimons que conserver des données sensibles de nos utilisateurs n’est pas nécessaire. Moins nous stockons d'informations, plus vous êtes en sécurité en cas de tentative de piratage. Nous collectons uniquement le strict minimum pour valider vos achats.

4. Quel moyen de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons exclusivement PayPal. C’est un service reconnu offrant un haut niveau de protection pour les acheteurs et les vendeurs. Nous n’avons pas besoin d’enregistrer vos coordonnées bancaires : c’est PayPal qui sécurise la transaction.

5. Combien de temps faut-il attendre avant de recevoir mes Coins ?

Cela varie généralement de 1 à 20 minutes, selon la disponibilité de notre équipe. Nous prenons ce temps pour vérifier l’intégrité de la transaction et protéger votre compte. Si vous n’avez rien reçu après ce délai, contactez-nous pour une vérification manuelle.

6. Puis-je annuler un achat si la transaction n'est pas encore validée ?

Oui, tant que les Coins ne sont pas crédités. Contactez-nous rapidement (via la page Contact, par Discord ou email) et nous ferons le nécessaire. Cependant, si l’achat est déjà validé, référez-vous à notre Politique de Remboursement.

7. Est-ce que je peux demander un remboursement si j'ai changé d'avis ?

Non. Une fois que les Coins ou avantages sont crédités, la transaction est définitive. En cas d’erreur de notre part (ex : non-réception), merci de vous référer à notre Politique de Remboursement pour voir les conditions d’exception.

8. Puis-je passer commande à n'importe quelle heure ?

Oui, la boutique est accessible 24h/24, 7j/7. Toutefois, si l’équipe n’est pas disponible pour traiter votre demande, vous devrez attendre le passage d’un membre pour valider manuellement la commande.

9. Faut-il créer un compte spécial pour acheter ?

Vous devez simplement posséder un compte Discord classique. Nous ne requérons pas d’autres comptes ou pièces justificatives tant que vous respectez nos règles et utilisez PayPal pour régler vos achats.

10. Que se passe-t-il si mon compte PayPal est piraté ?

Si votre compte PayPal est compromis, il convient de contacter immédiatement PayPal pour récupérer l’accès et protéger vos données. StormaLife ne pourra être tenu responsable de l’usage frauduleux de votre compte PayPal.

11. Les données de paiement sont-elles conservées par StormaLife ?

Non. Nous ne stockons pas vos informations de paiement. Tout passe par PayPal qui sécurise la transaction. Ainsi, même en cas de tentative de piratage de nos serveurs, vos informations bancaires ne sont pas accessibles chez nous.

12. Comment vous assurez-vous qu'il n'y a pas d'erreur dans la transaction ?

Nous avons un process de vérification manuel : comparaison du montant reçu, vérification de la validité du compte PayPal, et confirmation que le pseudo StormaLife corresponde bien à l’acheteur. Si une incohérence est repérée, nous contactons l’acheteur avant de valider.

13. Pourquoi “moins on stocke de données, mieux on vous protège” ?

En 2025, la moindre base de données constitue une cible de choix pour les hackers. En limitant la quantité de données sur nos serveurs, nous réduisons considérablement les risques en cas de cyberattaque. Votre vie privée en sort gagnante !

14. Est-ce que des pannes peuvent retarder la validation des commandes ?

Oui, il arrive parfois que le système PayPal ou nos serveurs rencontrent des ralentissements. Dans ce cas, nous faisons le maximum pour traiter les commandes au plus vite. Si le problème persiste, vous serez informé par mail ou Discord.

15. À qui puis-je m'adresser pour des questions non couvertes par cette FAQ ?

Notre équipe reste à votre disposition : n’hésitez pas à passer par notre page Contact, notre Discord, ou notre email officiel. Nous mettons régulièrement à jour cette FAQ pour y intégrer les questions récurrentes.